Order issue support
Replacement और damage policy.
Personalised products किसी खास customer के लिए बनते हैं, इसलिए reported issue को confirmed order, approved proof, production result और delivery condition के आधार पर review किया जाता है.
Product damaged पहुँचे तो
Order number के साथ product और packaging की स्पष्ट photos भेजकर Yash Laser से संपर्क करें ताकि issue review हो सके.
जहाँ संभव हो review पूरा होने तक product और packaging संभालकर रखें.
Production या specification issue
Supplied product confirmed order या approved production specification से materially अलग हो तो उचित corrective option review किया जाएगा.
Verified issue के अनुसार correction, reprint, replacement या अन्य agreed resolution हो सकता है.
Approved customer content
Approved proof से मेल खाने वाले नाम, spelling, तारीख, layout या artwork को production error से अलग माना जाता है. Approval से पहले proof ध्यान से देखें.
Resolution कैसे तय होता है
Eligibility और उचित resolution evidence, order stage, approved proof, product condition और order-specific terms पर निर्भर है.
सहायता के लिए Support page पर order reference और issue का स्पष्ट विवरण भेजें.